Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja, du kannst bei uns bis zum Versand der Ware noch Änderungen vornehmen oder stornieren. Hierzu kannst du dich gerne bei unseren Regalmachern melden. Eine Stornierung oder Änderung, nachdem die Ware unser Lager verlassen hat, ist nicht mehr möglich.
Bietet ihr auch Beratung zur Auswahl der richtigen Teile an?
Unsere Regalmacher helfen dir bei Fragen jederzeit weiter. Kontaktiere uns gerne jederzeit.
Sind die Arme des Schrägarmregals höhenverstellbar?
Ja, die Arme können in der Höhe angepasst werden, um unterschiedliche Lagergüter aufzunehmen.
Wie tausche ich beschädigte Fachböden oder Teile sicher aus?
Entferne die Last, demontiere die beschädigten Teile und ersetze sie nach den Anweisungen des Herstellers.
Wie lange habe ich Zeit, die Rechnung zu bezahlen?
Du kannst innerhalb von 30 Tagen netto ohne Abzüge bezahlen.
Kann ich mein Palettenregal nachträglich erweitern?
Ja, du kannst dein RAECKS Palettenregal mit zusätzlichen Ebenen, Rahmen und ganzen Feldern erweitern.
Wie kann ich Artikel zurücksenden?
Ein generelles Rückgaberecht mängelfreier Ware besteht nicht. Dennoch räumen wir auf Kulanz die Möglichkeit ein, Ware auf eigene Kosten zurückzusenden. Wir weisen darauf hin, dass in diesem Fall eine Gebühr zur Wiedereinlagerung der Ware in Höhe von 10% des Nettowarenwertes erhoben wird.
Kann mich der Spediteur vor Anlieferung kontaktieren?
Ja, wir bieten dir für einen Aufpreis von EUR 15,– die Option, dass dich der Spediteur 2-3 Stunden vor Anlieferung telefonisch kontaktiert.
Aus welchen Materialien bestehen die Fachbodenregale?
Unsere Fachbodenregale bestehen aus hochwertigem Stahl.
Was benötige ich zum Abladen der Ware?
Die meisten Produkte versenden wir über Stückgut oder Langgut. Diese Speditionssendungen müssen kundenseitig durch dich abgeladen werden. Sendungen über 2,40 Meter Länge können nur seitlich entladen werden. Hierzu benötigst du einen Stapler oder Hochhubwagen, ggfls. ist die Handabladung möglich.
Für Schnellentscheider.
Wir liefern Regale in 5-8 Tagen!
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Hallo. Ich bin Raxy dein cleverer KI Regal-Berater. Wie kann ich dir weiterhelfen?
Versandarten
Unsere Lieferungen erfolgen generell versandkostenfrei (DAP). Bitte beachte jedoch unsere Versandinformationen. Das Wichtigste in Kürze:
Frachtfrei (DAP): Die Abladung erfolgt kundenseitig. Bei Sendungen >300 cm ist nur eine Seitenentladung möglich.
Die Entladung vom LKW erfolgt durch den Kunden. Entladung von Paletten < 240 cm erfolgt über eine Hebebühne.
Abladen mit Stapler: Gegen einen Aufpreis von 350 € liefern wir per Mitnahmestapler bis zur Bordsteinkante.
Versandarten
Auf Wunsch bieten wir zur besseren Planung deiner Anlieferung verschiedene Möglichkeiten zur vorherigen Lieferavisierung.
Ist keine Option ausgewählt, erfolgt die Anlieferung wochentags zwischen 07.00 – 17.00 Uhr an die angegebene Lieferadresse.
Wählst Du Fabreravisierung aus, kontaktiert dich der/die Fabretin ca. 30-120 Minuten vor Anlieferung und meldet die Sendung telefonisch
Wählst Du Terminaxisierung aus, vereinbart unsere Spedition 1-3 Tage im Voraus mit Dir ein bestimmtes Lieferdatum. Beachte, dass bestellte Ware max. 3 Tage bei der Spedition zwischengelagert werden kann.
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